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第1章　総則

第1条（本規約の適用）

本規約は有限会社フロンティアエンプロイメント（以下当社という）が運営する特定ドメイン上のウェブサイト「海外発送のバゲッジフォワード」（以下当社ウェブサイトという）において提供する海外転送サービス（以下本サービスとう）を、利用者（第2条にて定義します）が利用する場合の遵守すべき諸条件を定めるものです。
当社は、本サービスの各々について適宜、個別の利用規約（以下「個別規約」といいます）を定めることができるものとします。

第2条（定義）

「利用者」とは、本規約および個別規約に同意し本サービスに登録申請をし、当社がこれを承認した方をいいます。「第三者」とは、当社以外の個人、法人をいいます。

第3条（本規約および個別規約の変更）

当社は、利用者の了承を得ることなく、本規約および個別規約につき追加、変更、削除等（以下「変更等」といいます）を行うことができるもとします。
変更等の内容は本サービスの当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を有するものとします。

第2章（利用者登録）

第4条（利用者登録）

本サービスを利用する場合は、当社の指定した方法での会員登録を要するものとします。
会員登録の申請には当社が運営するWEBサイト上の指定された登録画面より当社が指定する必要事項を入力し、当社が指定する送信先に送信することにより行うものとする。
当社が不適当と判断した場合には登録の承認を行なわないことがあります。
利用希望者は本サービスのウェブサイト上で会員登録手続きを完了することにより本規約および個別規約すべてに同意したものとみなされ、これを遵守するものとします。

第5条（利用者資格）

日本国外に滞在中もしくは近い将来に日本国外に滞在予定の日本国内滞在者,日本国内滞在者とします。
パソコン専用メールアドレスを保有し、利用できる環境を有する方とします。携帯電話のメールアドレスによる登録は無効といたします。
一人1登録とし、複数の利用者IDを取得してはならないものとします。

第6条（利用者ID・パスワードの管理）

当社のサービスを利用するには一部、IDとパスワードが必要なものがあります。
利用者IDとパスワードの管理ならびに使用は利用者の責任とします。万一、第三者にこれらを知られたことによって発生した問題について、当社は一切責任を負いません。
利用者IDおよびパスワードの譲渡、売買、貸与、漏洩などの不正行為は一切禁止します。

第7条（利用者登録情報）

利用者登録の際に申告するすべての情報に関して、いかなる虚偽の申告も認めないものとします。他人の氏名、メールアドレス等を用いて登録することは固く禁止いたします。
利用者は、登録時の情報に何らかの変更が生じた場合は、迅速に変更手続きを行なわなければならないものとします。
当社は、利用者のサービス利用時点での登録および申告情報にて本サービスを取り扱いすることとします。万一、これらの情報に誤りがあり発生した問題について、当社は一切責任を負いません。

第8条（利用者登録解除）

利用者は本人の意思により当社の指定した登録解除手続きの方法を行うことにより、いつでも登録解除できるものとします。

第9条（利用者登録削除）

当社は以下に該当する事由が発生した場合、利用者へ事前に通知することなく、本サービスの提供を一時中止、または利用者の登録削除をすることができものとします。この処置により利用者もしくは利用希望者が蒙った損害に対して一切の責任を当社は負いません。
利用者登録および利用者情報申告時に虚偽の申告をした場合
同一人物による重複登録やなりすまし登録をしたと当社が判断した場合
利用者IDまたはパスワードを不正に使用および他人に漏洩した場合
利用者の悪質な行為などにより損害を受けるようなケースがあった場合。
本サービスを利用した日本国の定める法律に反する営業活動およびその他営利目的の行為をした場合。
財産、名誉、プライバシー、著作権および知的財産等を侵害する行為をした場合。
中傷、誹謗する行為をした場合。
本規約および個別規約に定めるいずれかに違反した場合。
過去、当社の利用規約に違反の履歴がある場合。
その他当社がサービスの利用者として不適当と判断した場合。

第3章（本サービスの内容）

第10条（本サービスの内容）

本サービスの詳細内容は、当社ウェブサイト上に記載の通りとします。ただし、物品購入等に係るサービスに関してはは第三者により提供されるものであり、これらの提供されるすべてにおいて、当社は一切責任を負わないものとします。本サービスの利用により、利用者はこれに同意したものとみなされます。
当社は、利用者に対し本サービスを提供する義務を負わないものとします。
当社は、随時利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容につき変更等を行うことができるものとします。利用者は本サービスを利用した時点で、当該変更等の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。
当社は、随時利用者の承諾を得ることなく本サービスの全部、または一部を廃止することができるものとします。
当社は、これら変更等、本サービスの全部、または一部の廃止により利用者および第三者に損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。

第11条（本サービスの料金）

本サービスの利用料金は、ウェブサイトに掲載の通りとします。
当社は、随時ウェブサイトに記載の利用料金を変更できるものとします。利用料金に変更がある場合は、ウェブサイトに記載された時点で適用されるものとします。
当社が取り扱う海外発送サービス（以下「発送サービス」といいます）の箱の種類・数量、梱包仕様は、当社が最適であるかを判断し決定するものとし、利用者はこれに同意したものとします。
当社から利用者の指定する場所までの海外発送の送料は、利用者が実費を全額負担するものとします。
当社から海外への発送における損害賠償保険の適用に関しては、利用者の全責任のもと適用に関して当社に指示するものとします。当社は利用者から保険適用の指示があった場合のみ損害賠償保険の加入手続きを実施したうえで海外発送するものとします。損害賠償保険加入に必要な全ての保険料は利用者が全額負担するものとします。
発送サービスを利用する商品の代金、購入先から当社までの国内送料の支払は利用者が全額負担するものとします。
当社のサービスを利用して海外発送した荷物が各国の税関を通過できない、没収等が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。
輸入を禁止されている物や制限されている物などで、通関できずに荷物が当社に返送された場合は、返送送料・再輸入に伴う諸税は当サービスの利用者が負担するものとなります。
本サービスの利用料金とは下記のものが含まれます。
(1)海外発送サービス利用料金
(2)買物代行サービス利用料金　※買物代行サービス利用時のみ発生
(3)落札代行サービス利用料金　※落札代行サービス利用時のみ発生
(4)損害賠償保険料　※損害賠償保険加入時のみ発生
(5)各オプション手数料　※オプション利用時のみ発生
本サービスの利用料金以外のもので以下に関する費用は全て利用者の負担になります。
(1)荷物の通関時に発生する全ての費用全額
(2)宛名先の長期不在による荷物の返送の場合の下記費用全額
・発送時の送料及び返送に掛かった送料・諸費用・再発送に必要な送料・損害賠償保険料・再発送手数料・決済手数料
(3)利用者の指示した商品が指示のあったショップで在庫切れの場合は商品代金の返金にて対応
(4)宛名国の税関により輸入を拒否された場合の下記費用全額
・発送時の送料及び返送に掛かった送料・諸費用・再発送に必要な送料・損害賠償保険料・再発送手数料・決済手数料
(5)租税回避目的として市場価格より低い価格で申告申し込みをされた場合、当社は日本税関に対する出荷人責任のもと市場価格にて申告を修正を行う事とする。その際に発生したすべての現地関税は利用者の負担とする。
(6)銀行振込利用時の振込手数料・郵便振替利用時の振替手数料

第12条（海外発送時の損害賠償保険）

海外発送の際の損害賠償保険の加入は利用者の全責任のもと加入・非加入を当社に指示するものとします。
海外発送時の損害賠償は第三者の定める損害賠償保険の適用によりされるものであり当社は損害賠償について一切の責任を負いません
当社は損害賠償保険の加入の指示のあった場合のみ損害賠償保険の加入手続きを実施した上で海外発送するものとします。
利用者が加入できる損害賠償保険は第三者により定められた各発送方法ごとの損害賠償保険のみとします。
利用者が損害賠償保険の加入を希望した場合の保険料は利用者が全額負担するものとします。
損害賠償保険に加入した場合で、荷物の破損・遺失が確認された場合に関しては第三者が定める損害賠償保険規約に従う形で賠償額が保障されるものとします。この場合、当社は保険適用に関する事務手続きのみを行うのみであり当社が第三者に代わって損害賠償額を補償・立替する義務を負いません。
損害賠償保険未加入の場合は、いかなる場合も損害額が補償されることはありません。また、当社は損害賠償について一切の責任を負いません。
下記の発送方法は利用者の保険加入の希望の有無にかかわらず損害賠償保険の加入はできません。よって下記の発送方法により発送した荷物の遺失・破損に関しては当社は一切責任を負いません。
(1) SAL便-小型包装扱い-
(2) SAL便-印刷物扱い-
(3) 通常航空便-小型包装扱い-
(4) 通常航空便-印刷物扱い-
(5) 船便-小型包装扱い-
(6) 船便-印刷物扱い-
損害賠償保険に加入した場合において、荷物が破損・遺失した場合でも第三者が損害賠償の適用外と判断した場合においては損害賠償額が補償されることはありません。この場合において当社は一切の責任を負いません。
損害賠償保険の適用に関しては、第三者が定める利用者が加入した損害賠償保険規約に準じて行われます。
荷物到着の遅延に関して生じた利用者の損害は補償される範囲に含まれません。

第13条（荷物の保管期限）

当社における荷物のお預かり期限は各ショップから荷物が到着した日を起算日として最長2か月間といたします。
保管期間を超過した時点で海外発送の手続きを開始するものといたします。
海外発送の見積・請求書を「電子メール」で利用者に送信後、支払が確認出来ず発送が出来ない荷物に関しては、海外発送の見積・請求書を最初に送信した日を起算日として20日間当社で保管した後に当社の判断により該当荷物を下記の方法で処分するものとします。
(1)国内住所への返送が可能な荷物・・・国内送料を着払にて国内住所へ返送
(2)国内住所への返送が不可能な荷物・・・当社の定める方法にて破棄処分
保管期限経過後は、荷物重量に応じて以下の保管料金をご請求を行います。
5㎏以下　-　1000円/1か月
5㎏以上　-　2000円/1か月

第14条（本サービスの変更・停止または中断）

当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合に利用者の承諾を要することなく随時、本サービスを変更・停止または中断することができるものとします。
(1)本サービスの提供に必要な設備の変更・保守・管理または点検および緊急事態の場合
(2)不可抗力により本サービスを継続が困難な場合
(3)利用者が一方的に支払いをキャンセル、返送料の支払い拒否、関税の支払い拒否を行った場合、発送物の所有権を放棄したものとし、当社所定の方法ですべての発送物を処分するものとする。
(4)その他、当社が変更・停止または中断が必要であると判断した場合
当社は、前項による本サービスの変更・停止または中断により利用者または利用希望者に生じた損害につき、一切の責任を負わないものとします。

第15条（本サービスの廃止）

当社は、都合により本サービスを廃止することができるものとします。
当社バゲッジフォワードが本サービスを廃止するときは、利用者に対しあらかじめウェブサイト上ないしメールによりその旨を通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではないものとします。

第4章（利用者の責任）

第16条（利用者の責任）

利用者は、本サービスまたは本サービスのウェブサイト上の広告提供者その他の第三者から利用者に対し提供されるすべて一切について、当社は一切責任を負わないことを承諾し、利用者の責任のもとに本サービスを利用したものとみなされます。
利用者は、本サービスを利用し当該国または地域にて関税がかかる場合は、全額利用者の負担になるものとします。
利用者は、内容物に虚偽がある場合、不当に低い価格で記入されていた場合および禁制物等に発生するペナルティーや没収について、当社は一切責任を負わないことを承諾し、利用者の責任のもとに本サービスを利用したものとします。
利用者は、利用者の責任で当該国または地域の法律に遵守していることを確認のうえ本サービスを利用するものとします。また当該国または地域により発生した損害に関しては、当社は一切責任を負いません。

第17条（利用者の禁止行為）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしないものとします。
(1). 他の利用者および第三者に利用者IDやパスワードを漏洩および貸与する行為
(2). 他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為
(3). 当社、他の利用者および第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害する行為
(4). 当社、他の利用者および第三者の財産、プライバシーなどを侵害する行為
(5). 当社、他の利用者および第三者を誹謗、中傷、名誉を毀損する行為
(6). 当社、他の利用者および第三者に不利益を及ぼす行為
(7). 犯罪的行為に結びつく行為
(8). 公序良俗に反する行為
(9). 法律、法令に違反する行為
(10). 本サービスを通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用すること
(11). 本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした情報提供活動を行なうこと
(12). 本サービスの運営を妨げ、当社の信頼を毀損するような行為、またはその恐れのある行為
(13). 許可なく掲示板やメーリングリストなどの不特定多数に対し当社の利用者への勧誘をする行為
(14). その他、当社が利用者の行為として不適切であると認めた行為

第18条（設備機器の負担）

第18条（設備機器の負担）

第5章（個人情報）

第19条（利用者登録情報の取り扱い）

利用者の登録情報（以下「登録情報」といいます）に関する一切の権利は、当社に帰属するものとします。当社は、登録情報を、本規約で定める場合のほか、別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取扱うものとします。
当社は、登録情報を本サービスおよび本サービスのウェブサイトによるサービス提供以外の目的のために利用せず、また第三者に開示したり、提供しないものとします。ただし、次の各号に定める事項については、利用者は当社により登録情報の利用および提供にあらかじめ同意したしたものとみなされます
(1) 当社が許諾した第三者または業務提携会社に対して、本サービスの業務の処理を委託する目的で情報を提供すること。ただし、当社と当該第三者または業務提携会社との間には、登録情報の機密保持に関する契約等が交わされるものとします。
(2) 利用者に対し、当社または業務提携会社・団体、広告主、加盟サイト等の広告宣伝、サービス提供その他の告知等のための電子メールまたは郵便物等を送付すること。
(3) マーケティング、新規サービス開発またはサービス向上の目的のために、当社が登録情報の属性やデータを集計・分析し、個人の識別・特定が通常できない状態に加工したものを作成し、利用することまたは提携サイトの運営者や当社が許諾した第三者に提供すること。
(4) 当社と提携する会社が行うサービスへの入会または提供のために、利用者の同意を得たうえで登録情報を提供し、または利用すること。
(5) その他任意に利用者の同意を得たうえで登録情報を利用し、または提供すること。
(6) 裁判所の発行する令状、捜査事項照会書に基づいて、また関係官庁の要請に基づいて開示すること。
当社は、利用者と当社以外の情報提供先との連絡、交渉、契約その他一切の関係につき一切の責任を負わないものとし、利用者は、本サービスの利用により、これに同意したものとみなされます。

第6章（その他）

第20条（免責事項）

当社は、本サービスまたは本サービスのウェブサイトに掲載する情報等について様々な注意を払って掲載しておりますが、その内容の完全性、正確性、有用性、安全性等については、いかなる保障も行いません。本サービスまたは本サービスのウェブサイトの掲載情報に基づいて利用者および利用前提者が下した判断および起こした行動により、いかなる損害が発生しても、当社はいかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。
当社は、本サービスまたは本サービスのウェブサイトに関し利用者および利用前提者が損害を蒙った場合、第三者によるサービスに関しては一切責任を負わないものとし、利用者は、本サービスの利用によりこれに同意したものとみなされます。
当社は、本サービスのウェブサイトから第三者のウェブサイトへリンクする場合、または第三者のウェブサイトから本サービスのウェブイトへリンクする場合等においても、第三者のウェブサイトに関して一切責任を負わないものとします。
当社は、本サービスのウェブサイト上に第三者の提供する広告、案内、商品等（以下「広告等」といいます）を掲載することがあります。当該広告等は広告等の提供者の責任で掲載されるものであって、当社はその正確性、適法性その他一切について保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
利用者の通信販売等での購入商品そのものおよび、その国内輸送、海外輸送サービスに関するやりとりは、その販売元、輸送会社に利用者が行い、購入商品の内容物について当社は、一切の責任を追わないものします。
利用者より指示のあった買い物代行等の一部在庫切れ等があった場合は、在庫確保分のみの手配とし、当社は在庫に関する責任は負わないものとする
当社は、利用者が提供した情報等について利用等を行う義務を負わないものとします。

第21条(損害賠償)

利用者が、本規約および個別規約違反またはその他法令等に違反する行為により当社が損害を蒙った場合には、当該損害を賠償をするものとします。
利用者が本サービスおよび本サービスのウェブサイトの利用に関し第三者に損害を与えた場合には、利用者が損害の解決に当たるものとします。また、このことにより当社が損害を蒙った場合には、利用者はこれを賠償するものとします。

第22条（著作権）

本サービスおよび本サービスのウェブサイトに含まれるすべてのコンテンツ等（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、データに編集を加えたもの、ソフトウェアおよび送信する電子メール等）は、当社またはコンテンツ提供者の財産であり、日本国の著作法、および著作権に関する国際法によって保護されています。これら著作法および著作権により保護されているコンテンツ等を、当社およびコンテンツ提供者に無断で使用することはできません。
利用者が当社またはウェブサイトに提供した情報等（意見、問い合わせ、投稿、画像、コンテンツ、ファイル、ソフトウェアその他の著作物および有体物）は、当社または当社が許諾した者にその所有権が帰属し、これらを国内外において無償にて、いかなる目的にも自由に使用することができるものとします（ただし、利用者登録情報については第17条に従うものとします）。
利用者は、当社またはウェブサイトに情報等を提供した時点において、前項に同意したものとみなされます。利用者は、これら情報等の使用について、当社または当社が許諾した者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
当社は、利用者が提供した情報等について利用等を行う義務を負わないものとします。

第23条（準拠法）

本規約および個別規約に関する準拠法は、すべて日本国法が適用されるものとします。

第24条（専属的合意管轄裁判所）

利用者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第25条（問い合わせ先）

本サービスに関するすべての問い合わせ先は下記になります。
support@frontier-e.com

第26条（国外での利用)

利用者は、日本国外で本サービスを利用する場合には、自身の責任で当該国又は地域の法律に遵守していることを確認のうえ利用するものとします。また当該国又は地域により発生した損害に関しては、当社は一切責任を負いません。

平成17年10月10日　制定
平成21年1月5日　改訂